【相关阅读】小新报道:70岁阿姨理发美容消费30多万!负责人:用光了只能退2万6观众吴先生向我们反映,说她老妈去理发店烫头,结果被推销各种乱七八糟的项目,里面店员还带她去上海美容,前前后后花掉了30多万,到底是怎么回事,我们来看。
方阿姨已经70岁,2023年她到市区一家名叫尚丝艺的美容美发店烫头。
方阿姨:烫发的时候店员就介绍,你存点钱,就便宜点,打三八折这样的,钱就存在他那里了。
方阿姨一开始充了3000,后来1万、2万、5万,刹不住车了,项目也从理发变成了美容。
方阿姨:比方说一千块钱一个项目,做几次,他就叫你卡里扣一半,你自己拿出一半钱,是这样的,所以一直给你套牢的。有的时候公司搞活动,做什么项目送你什么东西,又充钱咯。基本上每个月去,叫你拿出点钱过来。
看方阿姨那么爽快,尚丝艺的店员甚至开车带她去上海的一家美容院做保养。方阿姨去了四次,消费高达十几万。
方阿姨:他们说做得蛮好的,做一次就有效果,什么什么的,我也就做了,我去的时候也不带钱的,他们垫付的。回来我再送给他们。
方阿姨的儿子吴先生说,这个月头上,尚丝艺的店员居然还要给老妈推销算命的项目,还要求她换掉老的手机号码。吴先生认为肯定出大事了,马上去查老妈的银行账单,一查就跳起来了。过去三年,老妈居然已经花掉30多万。
方阿姨:我稀里糊涂,弄进去了,一直没有算账。
方阿姨的儿子 吴先生:我母亲跟我沟通过程中,甚至还说出了,以后我不看病,也想到这里消费,已经说出这种话了,我感觉这家店肯定在诱导消费。
吴先生跑到店里讨说法。经过协商,上海的美容院退了吴先生7万,但是双溪路上的尚丝艺这家店不高兴退那么多。
方阿姨的儿子 吴先生:第一没账单,第二不愿意协商。
方阿姨:还没做完的东西退给我,我付给你们的钱,做的产品项目,对一下。是不是我做了这个钱。
26号上午,吴先生再次来到尚丝艺店里讨说法,店里的负责人表示愿意协商。
尚丝艺护肤造型负责人:(方阿姨在我们这边总共充了多少钱?)总共从2022年到2026年,应该有十二万吧。三四年一年两三万块钱,做养生,我觉得钱应该不是很多吧。
按照浙江省的规定,单张实名制预付式会员卡充值不可以超过5000块,如果方阿姨真的充了这么多,这家店明显就是违规了,不过尚丝艺的负责人解释,方阿姨每次来都是买套餐,美容产品,不是充卡。
尚丝艺护肤造型负责人:假如你1万块钱10次,或者20次,次数一次多少钱,一次多少钱。一次性买掉了,下次来做签个字就好了。
另外负责人还说,他们做的项目都是正规的,并没有什么算命的项目。
尚丝艺护肤造型负责人 :我们怎么可能有这个项目,美容美发怎么可能算命,我楼下的,楼上不清楚,我去年来的,一年不到。
现在负责人表示,他们愿意退一部分钱。
尚丝艺护肤造型负责人:那你之前消费的,我没法再还你,他说拿之前的记录,我们目前的记录只有你留下来的记录,之前你用完的,2023年2024年,这些本子,我不可能2026年还留存,因为你用完了,我们就清档一下,清掉了。他非要让我去找这个,我没法去找。后面我们核算了一下,差不多剩两万多块钱,我说可以的,两万多退给你。
尚丝艺店里愿意退2万6,而吴先生这边坚持要退10万,双方差距太大,再一次不欢而散。吴先生说,他会继续向相关部门投诉,实在不行就打官司。